교환 · 환불 · 배송 안내

절임배추는 받으실 날짜에 맞춰 절여 보내는 신선식품이고, 포도즙 · 고춧가루는 포장된 식품이라 반품 기준이 다릅니다. 주문하시기 전에 꼭 읽어 주세요.

배송

절임배추는 주문하실 때 고른 날짜에 도착하도록 절여서 보냅니다. 받을 날짜는 오늘부터 3일 뒤 날짜부터 30일 뒤 날짜까지 고를 수 있습니다.
포도즙 · 고춧가루는 결제 뒤 2~3일 안에 보냅니다.
배송비는 상품 화면과 주문 화면에 적힌 금액을 받습니다. 절임배추는 상자마다 받고, 포도즙 · 고춧가루는 함께 주문하시면 한 번만 받습니다.
제주는 추가 배송비가 있습니다. 절임배추는 상자마다 8,000원, 포도즙 · 고춧가루는 주문마다 3,000원이며, 주소를 넣으면 주문 화면에서 저절로 더해집니다.
섬 같은 도서산간 지역은 택배사마다 범위와 추가 운임이 달라, 추가 운임이 생기면 보내기 전에 연락드려 안내합니다. 원하지 않으시면 전액 환불해 드립니다.
절임배추는 신선식품이라 도서산간 지역은 날짜에 맞춰 보내기 어려울 수 있습니다. 이때도 보내기 전에 연락드리고, 어려우면 전액 환불해 드립니다.
보낸 뒤에는 송장번호를 마이페이지나 비회원 주문 조회에서 보실 수 있습니다. 택배사 사정이나 날씨로 늦어지면 바로 연락드립니다.

주문 취소

상품을 보내기 전이면 전화나 문자로 말씀해 주세요. 전액 환불해 드립니다.
절임배추는 받으실 날짜 3일 전부터 주문에 맞춰 절이기 시작해, 그 뒤에는 취소할 수 없습니다. 이 내용은 주문할 때 따로 알리고 동의를 받습니다.

반품(청약철회)

포도즙 · 고춧가루

받으신 날부터 7일 안에 반품하실 수 있습니다.
상자를 열어 내용을 확인한 것만으로는 반품이 막히지 않습니다. 포도즙 파우치나 고춧가루 봉지를 뜯었거나 일부를 드셨다면 반품할 수 없습니다.
단순 변심으로 반품하실 때는 돌려보내는 택배비 4,000원(편도)을 손님이 부담합니다. 제주에서 보내실 때는 3,000원이 더 붙습니다.

절임배추

받으실 날짜에 맞춰 절여 보내는 신선식품이라, 받으신 뒤에는 시간이 지나 다시 팔 수 없을 만큼 가치가 떨어집니다. 그래서 단순 변심으로는 반품할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항).

상품에 문제가 있을 때(모든 상품)

상했거나 잘못 보내진 상품, 상품 화면에 적힌 내용과 다른 상품은 다시 보내 드리거나 전액 환불해 드립니다. 이때 드는 배송비는 모두 판매자가 부담합니다.
받으신 날부터 3개월 안에, 그 사실을 아신 날(또는 아실 수 있었던 날)부터 30일 안에 요청하실 수 있습니다.
신선식품은 시간이 지나면 상태를 확인하기 어려우니, 되도록 받으신 날 사진과 함께 알려 주세요.

반품하는 방법

먼저 전화 010-4261-0000(문자 가능) 로 주문번호와 반품하시는 까닭을 알려 주세요.
안내에 따라 상품을 아래 주소로 보내 주세요.
반품 주소: (26245) 강원특별자치도 영월군 산솔면 석항역길 40-7 엔에스굿

환불

반품 상품을 돌려받은 날(보내기 전 취소는 취소를 말씀하신 날)부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다.
카드 결제 취소가 카드 명세서에 나타나기까지는 카드사에 따라 3~7영업일 걸릴 수 있습니다.
판매자 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 날만큼 법에서 정한 지연이자(연 15%)를 함께 드립니다.

미성년자 구매

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

문의 · 분쟁 해결

전화 010-4261-0000(문자 가능). 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr) 등 소비자 분쟁 조정 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

판매자 정보

상호 엔에스굿 · 대표 김남식 · 사업자등록번호 784-51-00866 · 통신판매업 신고 제2023-서울영등포-1758호 · 주소 (26245) 강원특별자치도 영월군 산솔면 석항역길 40-7 · 전화 010-4261-0000(문자 가능) · 개인정보 보호책임자 김남식 · 호스팅 제공 Cloudflare, Inc.